Le client
L’ADPFA (Association pour le Développement du Paritarisme des Fleuristes et Animaliers) est l’organisme chargé de collecter et gérer les contributions paritaires obligatoires dans le secteur des fleuristes, jardineries et animaleries. Cette institution joue un rôle clé dans le financement du dialogue social et la défense des intérêts des professionnels du secteur.
La demande
Face à la complexité grandissante de la gestion des cotisations et au volume croissant d’entreprises concernées, l’ADPFA nécessitait une solution numérique robuste pour automatiser ses processus de collecte, suivi et relance. L’objectif : optimiser le calcul des contributions, faciliter leur recouvrement et améliorer le suivi des dossiers, tout en réduisant les tâches manuelles chronophages.
Notre approche
Sokeo a développé un CRM sur mesure intégrant des fonctionnalités avancées répondant précisément aux besoins spécifiques de l’ADPFA :
- Intelligence dans la gestion des prospects : Système d’identification automatique via SIRET/SIREN et importation massive depuis des fichiers Excel
- Automatisation des campagnes marketing : Intégration avec Brevo pour orchestrer et analyser les communications depuis une interface unique
- Portail client sophistiqué : Espace dédié au suivi des cotisations avec gestion optimisée des paiements et procédures de recouvrement
- Pilotage stratégique : Tableaux de bord analytiques fournissant des indicateurs clés de performance en temps réel
LES RÉSULTATS
La solution développée par Sokeo a transformé radicalement les opérations de l’ADPFA :
- Réduction du temps consacré à la recherche d’informations sur les entreprises
- Augmentation significative du taux de recouvrement des cotisations
- Traçabilité complète des interactions avec les entreprises contributrices
- Capacité décisionnelle renforcée grâce aux données analytiques exploitables
- Simplification des démarches administratives pour les entreprises adhérentes