D’après une étude Nielsen, le nombre d’achats en ligne des Français a explosé suite à la crise sanitaire liée au coronavirus Covid-19. Les supermarchés ayant été pris d’assaut, beaucoup de Français et Françaises privilégient l’achat de produits en ligne pour éviter tout contact humain.
Depuis le début de l’épidémie du coronavirus Covid-19, les rayons des supermarchés ont été dévalisés. Dans son étude publiée le 20 mars, l’institut Nielsen constate que les Français font des achats de précaution par peur de pénurie. Les premiers produits impactés sont les pâtes et les rouleaux de papier toilette. Dans les pharmacies, ce sont les masques et les gels hydroalcooliques qui manquent à l’appel. Depuis l’annonce du confinement en France, les achats ont considérablement progressé. La semaine dernière était une semaine « spectaculaire » pour le secteur de la distribution alimentaire, relève l’institut Nielsen. Les ventes ont augmenté de 6,2% en valeur et de 5,4% en volume. Il s’agit de l’une des meilleures semaines de ces dernières années pour les produits de grande consommation. Les magasins physiques ont connu une semaine très positive avec une hausse de 5,8%, dont un focus particulier sur les supermarchés et les lieux de vente de proximité situés en ville (+8%).
Le grand gagnant reste toutefois l’e-commerce. Selon Nielsen, « de plus en plus de consommateurs veulent limiter la promiscuité dans les lieux publics, grandes villes en tête ». Pour cette raison, les ventes en ligne de produits de grande consommation ont augmenté de 15,6%. Ainsi, la semaine dernière, beaucoup de Français ont opté pour la livraison à domicile de leurs courses ou le drive. La livraison à domicile obtient la meilleure progression avec 74% de hausse. Une augmentation annuelle de 13% est constatée pour le drive. Les courses via le drive ont même explosé de 26% sur une semaine. À Paris, les Franciliens ont eu énormément recours au drive pour éviter le contact humain dans les grandes surfaces. L’institut Nielsen remarque ainsi une hausse de 45% sur la semaine pour les habitants de l’Ile-de-France. L’épidémie de coronavirus pourrait attirer de nouveaux consommateurs en ligne dans les prochains jours. Le e-commerce pourrait donc encore en profiter.
Le e-commerce ou commerce électronique permet l’échange de biens, de services et d’informations via l’intermédiaire de réseaux informatique, principalement Internet. Le e-commerce est un commerce gérant les paiements par le biais de moyens électroniques.
Chaque commerce s’adresse à un type de client précis. Les formes de e-commerce les plus courantes sont :
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