Vous avez du mal à gérer vos stocks de marchandises ? Sachez que le CRM vous permet de gérer vos stocks de manière simple et efficace.
Un CRM (Customer Relationship Management) ou logiciel de gestion de la relation client, aide les entreprises à mieux interagir avec leurs clients et prospects en centralisant de nombreuses informations sur une base de données. Les informations collectées sont ensuite accessibles à tout moment et par vos salariés. Cet outil permet donc d’améliorer le processus d’acquisition, de gérer et de fidéliser des clients grâce à une seule interface. Toutes ces fonctionnalités ont pour but de faciliter le travail des collaborateurs et d’automatiser un certain nombre de tâches. Il peut également être utilisé pour votre boutique ou votre e-commerce pour vous aider à gérer vos stocks.
Le CRM va vous permettre entre autres de gérer vos entrées, sorties, dépôts et inventaires.
Tout d’abord, vous aurez la possibilité d’avoir accès à votre stock n’importe quand et depuis n’importe quel appareil. Si vous êtes par exemple en déplacement et donc pas à votre bureau, inutile d’appeler vos collègues pour qu’ils retrouvent pour vous le stock exact de tel ou tel produit car vous y aurez accès directement.
Le CRM vous aide également dans la gestion des entrées et des sorties de vos produits. Pour gérer vos entrées et vos sorties de stock sur le CRM vous avez deux possibilités principales. Premièrement, vous pouvez faire entrer ou faire sortir un produit manuellement c’est-à-dire que vous sélectionnez vous-même le produit, la quantité et le dépôt concerné. Vous avez également la possibilité d’automatiser chaque entrée et sortie. En effet, lorsque chaque bon de réception, bons de livraison ou factures seront adressées au fournisseur, les stocks se mettront à jour automatiquement dans le CRM ce qui permet un gain de temps et plus de fiabilité sur la gestion de vos stocks. Cependant, pour avoir accès à cette automatisation il faudra que vous soyez en charge également de la gestion de vos fournisseurs.
Gérez efficacement vos éventuelles ruptures de stock. Pour cela, vous avez juste à définir un seuil de réapprovisionnement pour chaque produit et dès que ce seuil est atteint le CRM vous informe, vous n’aurez ensuite plus qu’à commander la marchandise qui aurait pu vous manquer.
Pour finir, le CRM est parfait pour la gestion des inventaires. En effet, vous pouvez mettre à jour les quantités de produits lorsque vous avez fini un inventaire. Ainsi vos stocks sont toujours à jour.