L'ergonomie d'une application web

En général, l’ergonomie est l’étude et l’analyse des conditions de travail et les moyens d’adaptation des appareils et machines dans le but d’améliorer la productivité. Dans un milieu de travail en usine, c’est comment améliorer les conditions de travail à la chaîne avec comme objectif de trouver des solutions pour que la tache répétée par les ouvriers soit moins pénible. Dans une entreprise, c’est comment améliorer la posture des employés au sein de leur bureau par rapport à leur poste de travail.

En informatique, l’ergonomie est l’étude de la facilité d’utilisation des systèmes informatiques par ses utilisateurs. Cette analyse repose sur deux principes clés : l’utilisabilité et l’utilité de ces machines informatiques. Le but est que le système informatique soit adapté le plus possible à l’utilisateur et à ses besoins. Dans cette démarche, on se soucie de l’expérience utilisateur, c’est-à-dire du ressenti émotionnel des utilisateurs face à une interface numérique.

Pour le cas précis d’une application web, l’ergonomie se base sur la facilité de son utilisation, sur la façon de naviguer sur celle-ci, sur sa portabilité à travers les différents supports et terminaux numériques et enfin, sur son accessibilité. Ainsi, tout va se jouer sur l’interface de l’application, son utilisation et comment les fonctionnalités de l’application vont être disposées. Dans cette optique, il est recommandé et indispensable de concevoir une première ébauche de site, aussi appelé « template ». Cela permettrait d’identifier d’éventuels bugs sur le système en ligne afin d’optimiser l’utilisation. De plus, votre identité visuelle doit être en cohérence avec l’ergonomie de votre application.

De ce fait, pour que l’ergonomie soit optimale sur votre application web, nous vous donnons quelques conseils afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Voici, les préconisations à respecter sur les pages de votre site web, en se basant sur l’User Experience Honeycomb (Le nid d’abeilles de l’expérience utilisateur) de Peter Morville.

1. Utilité : Le contenu de votre application doit être attrayant, original et doit remplir un besoin lié à l’utilisateur.
2. Utilisable : il doit être facile d’utilisation. L’utilisateur doit trouver les informations qu’il recherche simplement. De ce fait, il faut créer des menus, une barre de recherche, des boutons qui redirigent vers des pages, etc.
3. Désirable : Il doit être en rapport avec votre identité visuelle et votre charte graphique. Par ses images, ses couleurs, son logo, sa typographie et ses valeurs, il doit plaire et susciter des émotions.
4. Trouvable : sur les moteurs de recherche, en tapant des mots clefs ou le nom du site, il doit facilement trouvable, ou directement en tapant son adresse.
5. Accessible : les personnes en situation d’handicap doivent facilement pouvoir naviguer sur le site. Par exemple, en mettant un outil de zoom, la taille du texte qui peut se modifier, de la lecture audio, etc…
6. Crédible : les utilisateurs doivent se sentir en confiance avec le contenu de votre application, ils doivent y croire et donc il faut assurer une certaine crédibilité

Un autre conseil tout aussi important est d’assurer la portabilité, l’application doit pouvoir être consultable et adaptable à tous les terminaux numériques : les mobiles, les tablettes, les smart TV, et les ordinateurs. Ceci est indispensable, de nos jours, tout le monde navigue sur son mobile ou smartphone. L’application garder ses éléments ergonomiques sur les différents supports numériques.