C'est quoi un service rendu ?

Ce sont généralement des entreprises spécialisées dans la prestation de services qui rendent des services aux particuliers et aux professionnels. En d’autres termes, ils sont experts dans les biens immatériels. Le service ne doit pas être confondu avec le produit car ce n’est pas quelque chose de tangible. Les entreprises spécialisées dans ces services apportent leur expertise, leurs connaissances et leur savoir-faire aux clients. L’activité de service rentre dans le secteur tertiaire. En échange d’un certain prix, l’entreprise s’engage à fournir des services et elle sert une autre organisation ou un fournisseur individuel. Il existe donc une différence entre les services aux particuliers et les services aux entreprises.

Qu'est-ce qu'un service ?

Dans le domaine économique, un service se rapporte à une prestation basée sur des compétences, des savoir-faire ou des actions nécessaires auprès de divers clients. La prestation de services est intégrée au secteur tertiaire. De ce fait, c’est une méthode de production spéciale car elle ne fournit pas aux consommateurs des produits matériels. Par conséquent, une fois le service est produit, il est consommé. De plus, il n’a aucune possibilité de créer des stocks.

Il y a une distinction à faire entre les services marchands facilement disponibles sur le marché et les services non marchands et leurs productions conformes à des réglementations spécifiques. Il n’y a pas de compensation prévue pour les services non marchands. En revanche, ces services peuvent être financés par des tierces personnes. Le tarif du service rendu est aussi librement déterminé par le marché.

Dans le cadre de l’obtention des services marchands, l’entreprise réalise un contrat de vente, qui précise le prix et les différentes procédures liées à la vente. Les fournisseurs de services peuvent également fournir des devis gratuits à leurs clients. Ce contrat formalise ainsi la vente du service rendu.

Les prestataires de services

Les prestataires de services sont des professionnels experts dans les activités de service, qui fournissent des biens intangibles à des clients contre un prix. Leur spécialité est le service marchand. Il y a de nombreuses formes de prestation de services : restauration, salons de coiffure, établissements privés, transports en commun, boîtes d’informatique, etc.

L’agence web est un parfait exemple du fonctionnement des fournisseurs de services. En effet, elle propose des services dans le champ des technologies de l’information et de la communication et dans le champ informatique.

Elle propose différents services aux professionnels et aux particuliers. De plus, elle fournit également des services de développement informatique, comme de la création de systèmes informatiques (sites internet, applications mobiles, applications Web, logiciels, etc.) et des activités de web marketing (référencement naturel et payant).

Les agences web sont des prestataires de services marchands et utilisent généralement des devis personnalisés gratuits afin de déterminer le tarif des services proposés. De ce fait, les prestations des agences web reposent surtout sur les connaissances accrues et les compétences techniques de ces experts (développeurs, créateurs de sites internet, le référencement web, la gestion de communauté, etc.). D’ailleurs, les services fournis sont généralement des outils de communication et des plateformes à destination des clients.

Conclusion

Enfin, les activités de service varient selon les professions : restauration, loisirs, voyages, informatique, etc. Il existe différents types de services qui répondent à différents types d’exigences. Les sociétés expertes dans les activités de service fournissent des services à différentes sortes de clients. En fait, les services fournis peuvent être fournis dans le contexte de B2B (business-to-business) ou B2C (business-to-consumer), autrement dit que ces sociétés peuvent fournir leurs services à des professionnels ou à des particuliers. Une agence web est un exemple parfait de prestataire de services spécialisé dans l’informatique et le web.