Le client
L’ADPFA (Association pour le Développement du Paritarisme des Fleuristes et Animaliers) est l’organisme chargé de collecter et gérer les contributions paritaires obligatoires dans le secteur des fleuristes, jardineries et animaleries. Cette institution joue un rôle clé dans le financement du dialogue social et la défense des intérêts des professionnels du secteur.
Pour piloter cette collecte à l’échelle de toute une branche, l’ADPFA s’appuie sur un CRM sur mesure développé par Sokeo, de l’identification des entreprises redevables jusqu’au recouvrement.
La demande
Face à la complexité grandissante de la gestion des cotisations et au volume croissant d’entreprises concernées, l’ADPFA nécessitait une solution numérique robuste pour automatiser ses processus de collecte, suivi et relance. L’objectif : optimiser le calcul des contributions, faciliter leur recouvrement et améliorer le suivi des dossiers, tout en réduisant les tâches manuelles chronophages.
Notre approche
Sokeo a développé un CRM sur mesure intégrant des fonctionnalités avancées répondant précisément aux besoins spécifiques de l’ADPFA :
- Intelligence dans la gestion des prospects : Système d’identification automatique via SIRET/SIREN et importation massive depuis des fichiers Excel
- Automatisation des campagnes marketing : Intégration avec Brevo pour orchestrer et analyser les communications depuis une interface unique
- Portail client sophistiqué : Espace dédié au suivi des cotisations avec gestion optimisée des paiements et procédures de recouvrement
- Pilotage stratégique : Tableaux de bord analytiques fournissant des indicateurs clés de performance en temps réel
LES RÉSULTATS
La solution développée par Sokeo a transformé radicalement les opérations de l’ADPFA :
- Réduction du temps consacré à la recherche d’informations sur les entreprises
- Augmentation significative du taux de recouvrement des cotisations
- Traçabilité complète des interactions avec les entreprises contributrices
- Capacité décisionnelle renforcée grâce aux données analytiques exploitables
- Simplification des démarches administratives pour les entreprises adhérentes
CRM sur mesure pour organisme collecteur et fédération professionnelle
Ce projet se transpose à toutes les structures bâties sur le même modèle : associations paritaires, fédérations professionnelles, syndicats, organismes de branche, caisses et fonds sectoriels. Partout où il faut identifier des assujettis, calculer une contribution et en assurer le recouvrement, les outils commerciaux du marché atteignent vite leurs limites. C’est le type de besoin que couvre notre équipe de développement de logiciels métier.
Sokeo est agréée CII : les projets éligibles ouvrent droit au crédit d’impôt innovation, jusqu’à 20 % de l’investissement en métropole. Parlez-nous de votre organisation, nous vous dirons franchement si le sur mesure se justifie.
