Le client
ORTEC Services est un acteur majeur des services industriels et environnementaux, avec un réseau stratégique d’agences à travers l’Afrique et des projets d’envergure qui exigent un suivi rigoureux des activités et des indicateurs de performance.
Piloter un tel réseau pose un problème simple à énoncer et difficile à résoudre : chaque agence produit ses propres chiffres, dans son propre format, à son propre rythme. Tant que la consolidation repose sur des fichiers envoyés par mail, le siège travaille sur des données déjà périmées au moment où il les reçoit.
Pour ses agences africaines, ORTEC Services a donc confié à Sokeo le développement d’une application web sur mesure qui centralise la collecte, uniformise les indicateurs et restitue l’activité de chaque site dans un tableau de bord unique.
Pourquoi un outil sur mesure pour du pilotage multi-sites ?
Les solutions de business intelligence du marché savent très bien afficher des indicateurs, à condition qu’on leur fournisse des données déjà propres et homogènes. C’est précisément ce qui manque dans un réseau d’agences : chaque site a ses usages, ses catégories de personnel, ses façons de compter. Le vrai travail se situe donc en amont du tableau de bord, dans la collecte et la normalisation. Un outil générique impose son modèle de données et laisse les agences s’y adapter, ce qui se solde en général par des saisies incomplètes. Le sur mesure fait l’inverse : il accepte les spécificités locales et les ramène à un référentiel commun.
Notre approche
Sokeo a conçu une application web sur mesure intégrant une authentification unique via l’Active Directory du client. Notre solution comprend:
- Un système flexible de création de formulaires permettant aux administrateurs de configurer eux-mêmes les types d’inputs et sous-formulaires selon leurs besoins spécifiques
- Un module élaboré de gestion de projets offrant création, suivi d’avancement et analyses statistiques
- Un système détaillé de gestion des heures travaillées, catégorisé par type de personnel (expatriés, salariés, prestataires, intérimaires, tâcherons)
- Une fonctionnalité avancée de suivi de l’accidentologie intégrant la génération automatique d’arbres des causes
- Un tableau de bord dynamique présentant les KPIs essentiels pour chaque secteur d’activité
LES RÉSULTATS
Grâce à cette solution, ORTEC Services bénéficie désormais:
- D’une visibilité en temps réel sur les performances de l’ensemble de ses agences africaines
- D’une réduction significative du temps consacré à la collecte et au traitement des données
- D’une fiabilité accrue des indicateurs permettant des prises de décision stratégiques mieux informées
- D’un suivi optimisé de la sécurité contribuant à la réduction des incidents sur site
- D’une meilleure allocation des ressources humaines grâce à la gestion précise des heures travaillées
Application web sur mesure pour le pilotage d’un réseau d’agences
Le cas ORTEC Services se transpose à toute organisation multi-sites confrontée au même écart entre le terrain et le siège : BTP, maintenance industrielle, services à l’environnement, réseaux de franchises, groupes multi-filiales. Le signal d’alerte est toujours le même, un reporting mensuel reconstitué à la main à partir de fichiers hétérogènes. C’est le type de besoin auquel répond notre offre de développement d’applications web.
Sokeo est agréée CII : les projets éligibles ouvrent droit au crédit d’impôt innovation, jusqu’à 20 % de l’investissement en métropole. Parlez-nous de votre organisation, nous vous dirons franchement si le sur mesure se justifie.
