Le client
Damius fabrique en France des tricycles à assistance électrique et les vend en direct, sans réseau de distribution. Deux activités qui ne battent pas au même rythme : d’un côté un site e-commerce où les commandes tombent en continu, de l’autre un atelier où chaque tricycle passe par des postes bien réels, soudure, peinture, assemblage. Entre les deux, il manquait le maillon capable de transformer une commande en ligne en ordre de fabrication.
Sokeo a développé pour Damius un ERP sur mesure doublé d’un module CRM, qui pilote aujourd’hui cette chaîne dans sa continuité : import des commandes, planification de la production, gestion des stocks, facturation et suivi client.
La demande
Face à une expansion rapide, Damius se heurtait aux limites de ses outils de gestion. L’entreprise avait besoin d’une solution centralisée pour piloter avec précision sa chaîne de production tout en optimisant son cycle commercial. Les exigences étaient claires : un CRM/ERP sur mesure capable d’interconnecter l’import des commandes e-commerce, la planification de production, la gestion des chaînes de montage, le suivi logistique, et l’ensemble des interactions clients – le tout accessible sur différents supports, de l’atelier au bureau.
Notre approche
Sokeo a développé une application web responsive intégrant parfaitement les flux métiers spécifiques de Damius. Notre solution hybride CRM/ERP permet :
- L’import automatisé des commandes depuis la plateforme Magento
- La planification intelligente de la fabrication avec priorisation
- Le pilotage précis des chaînes de production (soudure, peinture, assemblage)
- La gestion prédictive des stocks avec alertes de réapprovisionnement
- L’administration complète du cycle commercial (création de commandes, facturation, suivi client)
Cette architecture évolutive a été conçue en collaboration étroite avec les équipes Damius, garantissant une adoption immédiate et une parfaite adéquation avec leurs besoins opérationnels.
LES RÉSULTATS
Cette solution intégrée a propulsé Damius vers une nouvelle dimension opérationnelle :
- Optimisation de la production : réduction des délais de fabrication grâce à une visibilité complète sur le cycle de production
- Excellence client renforcée : traçabilité totale de chaque tricycle, de la commande à la livraison
- Gestion des stocks révolutionnée : élimination quasi-totale des ruptures d’approvisionnement grâce au système prédictif
- Efficacité commerciale décuplée : accélération significative du traitement des commandes et de la facturation
- Croissance maîtrisée : capacité à soutenir le développement tout en préservant l’excellence artisanale signature de Damius
Pourquoi un ERP sur mesure plutôt qu’un ERP du marché ?
Chez un fabricant, le blocage se situe presque toujours au même endroit : le module de gestion de production. Les progiciels du commerce modélisent une usine générique, avec des gammes et des nomenclatures pensées pour le plus grand nombre. Damius a ses propres postes, son propre enchaînement et ses propres règles de priorité, hérités du savoir-faire artisanal qui fait sa valeur. Plier ce fonctionnement à un outil standard aurait signifié perdre cette spécificité, ou recréer des fichiers parallèles pour la compenser.
De la commande Magento à l’ordre de fabrication
Les commandes passées en ligne sont importées automatiquement et deviennent aussitôt des éléments de planning, sans ressaisie. L’ordonnancement prend le relais : planifier ne consiste pas à traiter les commandes dans l’ordre d’arrivée, mais à tenir compte des dates promises, de la charge de chaque poste et de la disponibilité des composants. L’atelier reçoit une file de travail lisible poste par poste.
La gestion des stocks découle de cette même visibilité. Parce que le système connaît à la fois le carnet de commandes et le planning de fabrication, il anticipe les besoins au lieu de réagir à des seuils figés. Sur un produit assemblé, une pièce manquante ne ralentit pas la production, elle l’arrête.
Un CRM et un ERP dans le même outil
Création des commandes, facturation et suivi client sont gérés dans le même système, ce qui en fait autant un CRM sur mesure qu’un ERP. Les deux volets partagent une base unique : une commande validée côté commercial rejoint directement le planning, et l’avancement en atelier remonte côté client sans manipulation. Si la frontière entre les deux familles d’outils vous semble floue, nous détaillons la différence entre un ERP et un CRM dans un guide dédié.
Vous fabriquez et vous vendez en direct ?
Le cas Damius se transpose aux fabricants confrontés au même écart entre un canal de vente rapide et un atelier qui suit son propre rythme : agroalimentaire, mobilier, mécanique, équipement sportif. Le point de départ reste le même, suivre le trajet réel d’une commande du clic jusqu’à l’expédition et repérer où l’information change d’outil.
Sokeo est agréée CII : les projets éligibles ouvrent droit au crédit d’impôt innovation, jusqu’à 20 % de l’investissement en métropole. Parlez-nous de votre production, nous vous dirons franchement si le sur mesure se justifie.
