L’agence web ou web agency est un concept né au cours des années 90. Initialement, une agence web proposait la réalisation de sites web. De nos jours, ces dernières proposent des prestations spécifiques à Internet et sont bien loin des agences de communication classique. Le concept d’agence web entraîne l’apparition de nouveaux métiers en communication digitale tels que les métiers de community manager, de web designer et de référenceur.
Une agence web digne de ce nom doit dans un premier temps disposer des compétences en management de projet digital. Elle est à l’écoute du client pour comprendre ses attentes et ensuite contribuer à sa stratégie digitale. Elle peut aussi aider les clients à élaborer un cahier des charges, considéré comme un document de référence qui décrit les besoins auxquels l’agence web ou le client doit répondre et organise la relation entre les différents acteurs tout au long du projet.
Le développement web est inclus parmi les prestations des agences web. Ces dernières doivent leur permettre de proposer des services évolués dans la conception de sites web : le choix du nom de domaine, l’hébergement du site, les recettes ou encore la mise en ligne du site. L’expertise des agences comprend également la possibilité de créer des applications mobiles ainsi que des logiciels métiers et SAAS.
La création graphique fait partie des prestations proposées par l’agence web. Cela est logique parce qu’une belle interface séduit les clients et influence leur comportement. Après la prise du brief, l’équipe créative analyse les demandes des clients et leur donne des conseils. Elle réalise ensuite un zoning ou wireframe afin de construire une interface efficace. Les graphistes doivent définir une charte graphique qui s’adapte à la cible, au client et au marché. À partir de cette charte graphique, le graphiste crée l’identité visuelle. Cette charte graphique met en adéquation les attentes des clients et leurs objectifs fixés. Une maquette graphique est proposée aux clients. À partir de leur retour et de leurs conseils, l’équipe modifie le design jusqu’à validation. Une fois la maquette validée, l’équipe va l’intégrer et donner vie au site.
Les prestations d’une agence web ne se limitent plus au développement web, mais apportent aussi un large choix de services de web-marketing autour du site comme la création et la gestion des landing pages, de newsletters ou le référencement, etc… Le référencement et l’optimisation SEO sont des éléments importants pour assurer une bonne visibilité et une audience importante à votre entreprise sur Internet.
Le travail de ces agences se décompose en plusieurs grandes étapes. Après avoir élaboré avec le client les contours du projet du site web avec un cahier des charges par exemple, l’agence passe à l’étape de développement et de réalisation jusqu’à la mise en ligne du site. Après avoir conçu un cahier des charges pour le projet web, l’agence passe à l’étape de web design, puis au développement et à la réalisation, et enfin au web-marketing.
Une agence est une équipe complémentaire, car chaque collaborateur a des compétences différentes qui se complètent afin de mener à bien le projet digital.