C'est quoi l'activité de service ?

Une activité professionnelle dédiée à l’activité de service repose sur la prestation de services. Autrement dit, elle repose sur de la prestation de biens immatériels. Un service n’est pas à confondre avec un produit car ce n’est pas un bien matériel. Les sociétés spécialisées dans ces prestations mettent à disposition leurs expertises, leurs connaissances, leurs techniques pour leurs clients. Ces dernières font partie du secteur tertiaire. En échange d’un certain prix, l’entreprise dédiée à la prestation de service, elle propose un service marchand à une autre organisation ou à un particulier. Ainsi, on distingue des services aux particuliers et des services aux entreprises.

Qu'est-ce qu'un service ?

Un service est considéré comme étant une prestation. Cette prestation est caractérisée par son aspect immatériel et par le fait qu’elle ne peut pas être stockée. Le plus souvent, le service se consomme dès qu’il est produit. Il existe deux types de service : marchand et non marchand. Le service non marchand est caractérisé par le fait que c’est une prestation gratuite. Pour un service non marchand, si la prestation dispose d’un prix alors ce dernier est non significatif sur le plan économique.

D’un point de vue économique, la fourniture de services est une production de biens immatériels et donc cela est très spécifique car cela repose sur de l’immatérialité. De plus, un service non marchand peut être fourni par un service public tel qu’une administration, la mairie, l’Éducation nationale. Il peut également être fourni par une association appartenant à l’action sociale.

Un service marchand peut être fourni par toutes les entreprises marchandes. Il peut être proposé aux personnes : les instituts de beauté, les sociétés de transports, les services liés à la santé, etc. La prestation de service peut également concerner des biens matériels : la réparation, le dépannage, etc.

Les entreprises spécialisées dans la prestation de services

Ce sont les entreprises spécialisés dans l’activité de services qui fournissent des prestations à leurs clients. Ils fournissent ainsi des services marchands. II existe une multitude d’entreprises dans la prestation de services : les restaurants, les salons de coiffure, les écoles et établissements privés, les transports de personnes, les entreprises d’informatique, etc.

L’agence web est un excellent exemple d’entreprise spécialisée dans la prestation de service. En effet, elle délivre des services dans le domaine des technologies de l’information et de la communication ainsi que dans celui de l’informatique.

Elle propose différents services à destination des entreprises mais également des particuliers. Autrement, elle propose des services de développement informatique comme la conception de système informatique (sites internet, applications mobiles, applications web, logiciels, etc.) et des opérations de marketing digital (référencement naturel et publicité digitale).

Une agence web est un prestataire de services marchands et elle fixe le prix généralement de ces différentes prestations à l’aide d’un devis gratuit et personnalisé. Ainsi, l’activité commerciale d’une agence web repose principalement sur l’expertise et les compétences techniques de ces professionnels (développeurs, web-designers, référenceurs, etc.). Ses services sont également des outils et des supports de communication.

Conclusion

Pour finir, l’activité de service varie en fonction de sa spécialité : restauration, loisirs, voyage, informatique, etc. Les services existent sous différentes formes et pour différents types de besoins. Les entreprises spécialisées dans l’activité de service proposent des prestations commercialisées à différents types de publics. En effet, les prestations proposées peuvent être réalisées dans le cadre du B2B (business to business) ou du B2C (business to consumer), c’est-à-dire, que ces entreprises peuvent délivrer leurs services à des entreprises ou à des particuliers. Par exemple, une agence web est une entreprise spécialisée dans la prestation de services liée au domaine informatique et au Web.