Comparatif des CRM gratuits

Qu'est-ce qu'un CRM ?

CRM (Customer Relationship Management) ou logiciel de gestion de la relation client permet de centraliser de nombreuses informations au sein d’une base de données. Ces données peuvent ensuite être accessibles à tout moment. De nombreuses fonctionnalités sont présentes sur ces CRM afin de faciliter le travail de toute personne qui y aura accès et d’automatiser un certain nombre de tâches.

Les CRM gratuits représentent un réel avantage pour les petites entreprises qui souhaitent obtenir leur premier logiciel de gestion de la relation client.

Exemples de CRM gratuits

VTiger

VTiger fait partie des principaux CRM car il est gratuit et facile d’utilisation. Ce logiciel tout-en-un conçu offre beaucoup en termes d’automatisation des ventes, d’e-mail marketing et de gestion de projet / inventaire. Il comprend notamment les fonctionnalités suivantes : agenda partagé, gestion des affaires, gestion des notes et pièces jointes, gestion et commandes fournisseurs, tableaux de bord détaillés et rapports opérationnels. Ces principaux avantages sont donc sa gratuité, le fait qu’il soit entièrement personnalisable, qu’il dispose de nombreuses fonctionnalités et qu’il y ait un accompagnement et une maintenance qui soit assurée. En revanche, le logiciel est complexe à configurer et n’est pas adapté pour les TPE.

HubSpot CRM

Il s’agit d’un CRM simplifié mis à disposition gratuitement qui vous permet de vous concentrer sur vos besoins essentiels. Il est en revanche possible d’ajouter des outils complémentaires personnalisés. Ce CRM s’adapte donc avant tout aux petites entreprises qui n’ont jamais utilisé de CRM.

Dolibarr

Cet outil CRM gratuit propose une solution hybride qui comprend la gestion de la relation client et qui intègre également des fonctionnalités ERP. Il s’agit donc d’un CRM à la carte qui peut être utilisé pour gérer votre relation clientèle ou pour répondre à des besoins plus complexes de gestion commerciale.

Basic CRM

Ce CRM s’adapte parfaitement aux petites entreprises et s’utilise entièrement en ligne. Il dispose d’une interface simple d’utilisation dans laquelle il est possible d’intégrer et de partager de nombreuses informations-clés (contacts, tâches à réaliser, agenda). Ce logiciel garanti une sécurité totale en matière de partage et de sauvegarde des données.met de vous concentrer sur vos besoins essentiels. Il est en revanche possible d’ajouter des outils complémentaires personnalisés. Ce CRM s’adapte donc avant tout aux petites entreprises qui n’ont jamais utilisé de CRM.

CiviCRM

CiviCRM a été conçu spécialement pour les organisations à but non lucratif, il est donc proposé gratuitement. Il dispose de fonctionnalités classiques pour le suivi de la clientèle, etc. Cependant, cet outil doit se coupler à un CMS de type WordPress, Drupal ou Joomla pour pouvoir fonctionner.